Sua privacidade em primeiro lugar

Política de Privacidade

Transparência sobre como coletamos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 17 de julho de 2026

1Quem somos

Esta Política de Privacidade aplica-se ao site drmatheusortopedista.com.br e aos serviços prestados no consultório do Dr. Matheus Costa, médico ortopedista. Somos o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site e do atendimento aos pacientes, sendo responsáveis por decidir como e por que essas informações são utilizadas.

Ao navegar neste site ou nos fornecer seus dados, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.

2Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar um atendimento de qualidade e responder às suas solicitações:

Dados fornecidos por você

  • Identificação e contato: nome, telefone, e-mail e mensagens enviadas por formulários ou WhatsApp.
  • Dados de agendamento: informações compartilhadas ao solicitar uma consulta.
  • Dados de saúde: queixas, histórico e informações clínicas fornecidas voluntariamente durante o contato ou atendimento.

Dados coletados automaticamente

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas.
  • Cookies e identificadores: utilizados para melhorar a experiência e mensurar o desempenho do site.

3Como utilizamos seus dados

Seus dados pessoais são tratados com finalidades específicas e legítimas, tais como:

  • Responder a contatos, dúvidas e solicitações de informação;
  • Realizar e gerenciar agendamentos de consultas;
  • Prestar atendimento médico e manter o histórico do paciente;
  • Enviar comunicações relacionadas ao seu atendimento;
  • Melhorar a navegação, a segurança e o conteúdo do site;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e éticas da profissão médica.

Dados sensíveis de saúde: informações de saúde são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada. Elas são tratadas exclusivamente para a tutela da saúde, por profissional sujeito ao sigilo médico, e nunca são utilizadas para fins publicitários.

4Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados fundamenta-se nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente: o consentimento do titular, a tutela da saúde (art. 11, II, “f”), o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e o legítimo interesse para a operação e segurança do site.

5Compartilhamento de dados

Nós não vendemos os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e de forma segura, com:

  • Prestadores de serviço que apoiam a operação (hospedagem, agendamento, comunicação e tecnologia), sob obrigações de confidencialidade;
  • Instituições de saúde e laboratórios, quando indispensável para o seu atendimento;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6Cookies

Utilizamos cookies para lembrar preferências, entender como o site é utilizado e aprimorar sua experiência. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso às informações é restrito às pessoas autorizadas e obrigadas ao sigilo.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou pelo prazo exigido pela legislação — em especial, os prazos de guarda de prontuário médico definidos pelo Conselho Federal de Medicina.

8Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

Confirmação e acessoSaber se tratamos seus dados e acessá-los.
CorreçãoAtualizar dados incompletos ou desatualizados.
Anonimização ou eliminaçãoDe dados desnecessários ou excessivos.
PortabilidadeSolicitar a transferência dos seus dados.
Revogação do consentimentoRetirar o consentimento a qualquer momento.
Informação e oposiçãoSaber com quem compartilhamos e opor-se ao tratamento.

9Privacidade de menores

O tratamento de dados de crianças e adolescentes ocorre sempre em seu melhor interesse e, quando aplicável, mediante consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal.

10Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.

Fale com o responsável pelos dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO).

Dr. Matheus Costa — Ortopedia e Traumatologia
Este documento reflete nosso compromisso com a transparência e a proteção dos seus dados pessoais.